Clicky

Управление подпиской

Обновлено 1 month ago от Yelena

Статьи по теме

Увеличение подписки

Увеличение подписки возможно только если все счета оплачены.

  1. Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
  2. Нажмите «Управлять подпиской» → «Повысить» и подтвердите свой выбор.
  3. Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить».
  4. Перезапустите приложение, если необходимо.

При увеличении подписки сумма к оплате рассчитывается в зависимости от количества дней, оставшихся в вашем платёжном периоде, неиспользованного баланса и стоимости нового плана. Изменения вступают в силу сразу после оплаты.

В случае если стандартные подписки Solo, Team и Scale слишком малы, мы предлагаем индивидуальные расширенные планы. Обратитесь в службу поддержки за подробностями.

Уменьшение подписки

Эти шаги помогут вам понизить подписку.

  1. Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
  2. Нажмите «Управлять подпиской» → «Понизить» и подтвердите свой выбор.
  3. Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить», если необходимо.

Уменьшение подписки вступает в силу не сразу. Ваша текущая подписка остается активной до следующей даты оплаты, после чего план меняется автоматически и происходит корректировка счёта. Перед следующей датой оплаты обязательно удалите лишние профили и участников команды из приложения, если это необходимо.

Изменение количества дополнительных участников команды

Вы можете добавить или убрать дополнительные слоты для участников команды на подписках Team, Scale, и Custom.
  1. Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
  2. Нажмите «Управлять дополнениями» и подтвердите свой выбор.
  3. Если необходимо, перейдите в раздел «Счета» для оплаты.
  4. Чтобы изменения вступили в силу, может понадобиться перезапуск приложения.

Добавление слота вступает в силу сразу: система создаёт новый счёт, и вы увидите слот в приложении сразу после оплаты.

Удаление слота вступает в силу не сразу: в конце вашего платёжного периода система удаляет слот из вашего приложения и корректирует сумму к оплате. До наступления срока оплаты обязательно удалите дополнительных участников команды из приложения, если это необходимо.

Отмена подписки

Вот как можно отменить подписку.

  1. Зайдите в платёжный кабинет.
  2. Нажмите «Подписка» → «Управлять подпиской».
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Отменить подписку».
  4. Ответьте на вопросы и подтвердите свой выбор.

Готово! Подписка отменится в конце платёжного периода автоматически и средства не будут списаны.

По нашим Условиям использования мы храним ваши данные в течение 3 месяцев после отмены подписки. Затем они могут быть безвозвратно удалены.

Возобновление подписки

Активные подписки продлеваются автоматически при оплате картой или PayPal, а пользователям криптовалюты необходимо оплачивать счета вручную. Чтобы возобновить неактивную подписку, сделайте следующее:

  1. Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
    1. Нажмите «Возобновить подписку», чтобы возобновить действие прежнего плана.
    2. Нажмите «Выбрать подписку», чтобы выбрать новый.
  2. Проверьте способ оплаты в разделе «Платёжные данные» и при необходимости оплатите новый счёт в разделе «Счета» вручную.
  3. После успешной оплаты перезапустите приложение для продолжения работы.

Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь

Вам удалось решить проблему?