Clicky

Синхронизация данных в Multilogin

Обновлено 1 month ago от Yelena

Статьи по теме

Профили Multilogin могут хранить разные типы данных (файлы cookie, браузерную историю, пароли и прочее). Подробнее об этом вы можете прочитать в этой статье.

Файлы cookie сохраняются в каждом профиле по умолчанию, а сохранение истории, паролей и вкладок можно включить отдельно как для определённого профиля («Редактировать» → «Расширенные настройки» → «Настройки хранилищ»), так и для всех новых профилей («Мой аккаунт» → «Глобальные настройки профиля»).

При закрытии профиля ваши сессионные данные шифруются и отправляются на облачные серверы AWS. А когда вы запускаете профиль, в него загружаются ваши данные. Иногда этот процесс прерывается, что приводит к потере данных. В этой статье мы расскажем о возможных причинах и решениях этой проблемы, а также дадим общие рекомендации по сохранению данных.

Общие рекомендации

Для успешного сохранения данных мы рекомендуем следовать этим советам.

Close and save

Для закрытия профиля используйте кнопку «Close and save».

  1. Нажмите на значок пазла в правом верхнем углу профиля.
  2. Закрепите синее расширение Multilogin.
  3. Нажмите на расширение и выберите «Close and save».

Синхронизация

После закрытия профиля дождитесь исчезновения статуса «Синхронизация…» — вы получите всплывающее подтверждение «The browser profile is successfully saved».

Устранение неполадок

В некоторых случаях происходит сбой синхронизации, и приведённые ниже советы помогут решить эту проблему.

Размер профиля

Если профиль хранит слишком много данных, могут возникнуть значительные задержки в синхронизации. В этом случае мы рекомендуем отключить следующие параметры через «Редактировать» → «Расширенные настройки» → «Настройки хранилищ»:

  • Service worker кэш
  • Сохранение закладок
  • Сохранение истории
Вы также можете отключить эти настройки для всех новых профилей через «Мой аккаунт» → «Глобальные настройки профиля».

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.

Интернет-провайдер

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:

  • Three UK
  • Yota
  • MegaFon
  • Virgin Media
  • Vivo (Бразилия)

Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.

Отправьте нам логи

Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги.

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
  3. Нажмите «Мой аккаунт» «Открыть директорию логов».
  4. Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].



Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь


Вам удалось решить проблему?