Clicky

Ошибка: Не удалось создать отпечаток

Обновлено 2 months ago от Yelena

Статьи по теме

При создании профиля вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось создать отпечаток». Она может возникнуть по следующим причинам:

  1. Слишком частое нажатие на кнопку «Получить новый отпечаток». В этом случае подождите минуту или перезапустите приложение.
  2. Попытка создать профиль в процессе загрузки браузерных компонентов. Чтобы избежать ошибки, подождите окончания загрузки (зеленая полоса вверху приложения должна исчезнуть).
  3. Проблема на стороне сервера. Вы можете проверить новости на нашем Телеграм канале или обратиться в поддержку.

Кроме того, вы можете прислать нам лог файлы. Для того чтобы логи отобразили причину проблемы, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите ошибку, которая возникла ранее.
  3. Перейдите в раздел «Мой аккаунт» и нажмите «Открыть директорию логов»:
  1. Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].

Наши новости, полезные статьи и советы вы найдете здесь


Была ли полезной эта статья?