Clicky

Ошибка: Не удалось создать отпечаток

Обновлено 1 month ago от Yelena

Статьи по теме

При создании профиля вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось создать отпечаток». Она может возникнуть по нескольким причинам.

  1. Слишком частое нажатие на кнопку «Получить новый отпечаток». В этом случае подождите минуту или перезапустите приложение.
  2. Попытка создать профиль в процессе загрузки браузерных компонентов. Чтобы избежать ошибки, подождите окончания загрузки (зеленая полоса вверху приложения должна исчезнуть).
  3. Проблема на стороне сервера. Вы можете проверить новости на Статус странице или Телеграм канале, или обратиться в поддержку.

Кроме того, вы можете прислать нам лог файлы. Для того чтобы логи отобразили причину проблемы, сделайте следующее:

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
  3. Нажмите «Мой аккаунт» «Открыть директорию логов».
  4. Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].



Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь


Вам удалось решить проблему?