Ошибка: Не удалось создать отпечаток
Обновлено 2 months ago
от
Yelena
Статьи по теме
При создании профиля вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось создать отпечаток». Она может возникнуть по нескольким причинам.
- Слишком частое нажатие на кнопку «Получить новый отпечаток». В этом случае подождите минуту или перезапустите приложение.
- Попытка создать профиль в процессе загрузки браузерных компонентов. Чтобы избежать ошибки, подождите окончания загрузки (зеленая полоса вверху приложения должна исчезнуть).
- Проблема на стороне сервера. Вы можете проверить новости на Статус странице или Телеграм канале, или обратиться в поддержку.
Кроме того, вы можете прислать нам лог файлы. Для того чтобы логи отобразили причину проблемы, сделайте следующее:
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
- Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
- Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].
