Браузерный профиль показывает статус "Ошибка" после закрытия
Обновлено 24/8/21
от
Yelena
В большинстве случаев, проблема связана с интернет подключением. Перезагрузите свой модем или роутер, а так же попробуйте подключить свой компьютер к другой сети или мобильному телефону. Если проблема повторится с другим поставщиком услуг интернета, просим прислать нам ваши лог файлы.
Чтобы логи отобразили причину проблемы, пожалуйста, сделайте следующее:
- Перезапустите программу
- Запустите браузерный профиль, с которым у вас проблемы, чтобы вызвать ошибку
- Закройте браузерный профиль / окно ошибки
- Зайдите в директорию, где хранятся лог файлы.
Перейти в неё можно путем перехода в раздел "Мой аккаунт" и нажатием на ссылку "Открыть директорию логов". Вот скриншот, где находится данная ссылка:
Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected]