Браузерный профиль показывает статус «Ошибка»
Обновлено 1 week ago
от
Yelena
Иногда при работе с браузерными профилями вы можете увидеть ошибку «Ошибка» или «Ошибка прокси» в статусе профиля.
«Ошибка прокси» означает, что связь с прокси прервалась на очень короткое время. Multilogin показывает эту ошибку и не переходит на интернет-подключение, чтобы не произошла утечка ваших реальных данных. Когда связь с прокси восстановится, ошибка должна исчезнуть.
Вы также можете нажать «Прокси» → «Проверить прокси» в настройках профиля. Если проверка не пройдена, попробуйте решения из этой статьи.
В большинстве других случаев проблема связана с интернет-подключением и советы ниже помогут вам её исправить.
Интернет-провайдер
Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Бразилия)
Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.
Кроме того, рестарт роутера также может помочь решить проблему.
Сторонние приложения
Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN, Proxifier могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.
Отправьте нам логи
Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги.
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
- Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
- Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].
