Clicky

Браузерный профиль показывает статус "Ошибка" после закрытия

Обновлено 28/8/20 от Alesja Tsernoseva

В большинстве случаев, проблема связана с интернет подключением. Перезагрузите свой модем или роутер, а так же попробуйте подключить свой компьютер к другой сети или мобильному телефону. Если проблема повторится с другим поставщиком услуг интернета, просим прислать нам ваши лог файлы.

Чтобы логи отобразили причину проблемы, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Перезапустите программу
  2. Запустите браузерный профиль, с которым у вас проблемы, чтобы вызвать ошибку
  3. Закройте браузерный профиль / окно ошибки
  4. Зайдите в директорию, где хранятся лог файлы.

Перейти в неё можно путем перехода в раздел "Мой аккаунт" и нажатием на ссылку "Открыть директорию логов". Вот скриншот, где находится данная ссылка:

Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту support@multilogin.com


Была ли полезной эта статья?