Браузерный профиль показывает статус «Ошибка»
Обновлено 2 months ago
от
Yelena
Иногда при работе с браузерными профилями вы можете увидеть ошибку «Ошибка» или «Ошибка прокси» в статусе профиля. Последняя означает, что связь с прокси прервалась на очень короткое время. Multilogin показывает эту ошибку и не переходит на ваше интернет-подключение, чтобы не произошла утечка ваших реальных данных. Когда связь с прокси восстановится, ошибка должна исчезнуть.
В большинстве других случаев проблема связана с интернет-подключением. Чтобы ее решить, попробуйте следующее:
- Перезапустите Multilogin.
- Перезагрузите свой модем или роутер.
- Попробуйте подключить компьютер к другой сети или мобильному интернету.
- Перейдите в настройки профиля и нажмите «Прокси» → «Проверить прокси». Если проверка не пройдена, попробуйте решения из этой статьи.
Если проблема останется, вы можете прислать нам логи. Чтобы они отобразили причину ошибки, сделайте следующее:
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите ошибку, которая возникла ранее.
- Перейдите в раздел «Мой аккаунт» и нажмите «Открыть директорию логов»:
- Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].