Clicky

Биллинг

Обновлено 16/2/21 от Yvonne

  • Как я могу заплатить?

Чтобы оплатить счёт, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Зайдите в вашу биллинговую панель клиента

2. Там вы увидите "Overdue Invoices" и сможете найти счёт нажав на "Pay Now" или вы можете просто нажать на "Invoices"

3. В разделе "Invoices" нажмите на счёт со статусом "Unpaid" (не оплачен).

4. На странице самого счёта, для оплаты нажмите на иконку платёжного метода.

  • Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплаты через PayPal, Bitcoin, Visa, и MasterCard.

  • Если я не успею заплатить вовремя, я потеряю все данные профилей?

Не переживайте! Ваши данные не пропадут, так как они сохранены в зашифрованном виде на нашем удалённом облачном сервере. Доступ к ним восстановится, как только подписка будет оплачена.

  • Как поменять метод оплаты?

Пожалуйста, отправьте нам запрос на support@multilogin.com, и мы с радостью поменяем вам метод оплаты.

  • PayPal error: 10417

Ошибка 10417 означает, что попытка перевода была блокирована на стороне ПейПала. Вы можете найти больше информации об ошибке "10417" на официальном сайте PayPal. Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую или же для более быстрого решения проблемы с оплатой, вы можете выбрать другой метод оплаты — кредитную карту или Bitcoin. Если вам подходит один из этих методов, тогда дайте нам знать.

  • У вас все цены в Евро, могу ли я заплатить в другой валюте?

На данный момент., все наши подписки могут быть оплачены только в евро. Если вы платите с помощью PayPal, тогда вы заплатите комиссию за конвертацию валюты согласно условиям PayPal. К сожалению, в данном случае, мы ничего не можем сделать. Как альтернатива, вы можете заплатить  используя кредитную карту, однако стоит учитывать, что ваш банк тоже может снять комиссию за конвертацию.

  • Как быстро будет активирована подписка?

Обычно все подписки подтверждаются в течение одного дня, но мы стараемся рассмотреть все заказы как можно скорее.

  • Для чего вы верифицируете мой аккаунт?

Исходя из нашей KYC политики, мы можем попросить вас предоставить документ для подтверждения личности.

  • Как отменить подписку? 

Если на данный момент вы не планируете пользоваться Multilogin и не хотите, чтобы ваша подписка обновилась, отправьте нам запрос на отмену подписки. Запрос на отмену подписки можно подать через приложение. Зайдите в настройки "Мой аккаунт" и нажмите на "Отменить" сбоку от вашего плана. Когда вы решите вернуться, просто запросите новую подписку для своего аккаунта. 

  • Как выбрать другую подписку?

Чтобы поменять тип подписки, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Зайдите в вашу панель клиента

2. Нажмите на 'Services'

3. Выберите подписку, которую хотите поменять

4. Нажмите 'Upgrade/Downgrade'

5. Выберите план, на который хотите сменить текущую подписку и нажмите 'Choose product'

6. Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете оплатить новую подписку. Ваш тип подписки будет сразу обновлён, после получения оплаты.

Примечание! Цена обновления рассчитывается из кредита неиспользованной части текущего плана и счета за новый план за этот же период.

  • Как мне приобрести еще одну подписку?

Вы можете приобрести дополнительную подписку в своем биллинг кабинете. Просто зайдите в ваш биллинговый кабинет и перейдите по ссылке 'Order new services' слева, снизу страницы.


Была ли полезной эта статья?