Clicky

FAQ: аккаунт и подписка

Обновлено 1 month ago от Yelena

Статьи по теме

У вас есть пробный период?

У нас нет триала для Multilogin 6 — но вы всё равно можете протестировать его с нашей гарантией возврата средств. Если приложение вам не подойдёт, сообщите в поддержку в течение первых 14-ти дней после покупки подписки и мы сделаем полный возврат.

А ещё мы рады предложить вам воспользоваться бета-версией Multilogin X совершенно бесплатно! Это веб-приложение с новыми функциями: удобное управление командой и проектами, корзина, и, конечно же, наши надёжные браузерные профили, которые гарантируют вам безопасную работу.

Не упустите эту возможность и нажмите здесь, чтобы получить бесплатный доступ к бета-версии Multilogin X! Внимание: предложение ограничено.

Можно ли использовать Solo на разных устройствах одновременно?

У нас нет привязки к аппаратуре и ограничений по количеству используемых устройств, поэтому Multilogin можно использовать на нескольких компьютерах вне зависимости от типа подписки. Тем не менее подписка Solo предназначена для использования одним человеком. В других подписках (Team, Scale, Custom) есть специальные функции для работы в команде.

  • Блокировка открытой сессии — функция позволяет заблокировать запуск браузерного профиля, если он уже запущен на одном устройстве.
  • Участники команды — у каждого участника команды будет свой логин и пароль от приложения. Вы сможете создавать группы для участников команды, настраивать их права доступа и распределять браузерные профили.
  • Возможность передавать профили — вы сможете переносить браузерные профили на другие Multilogin аккаунты.

Мне не приходят коды на почту

Если вы не получили код подтверждения на почту при входе в платёжный кабинет, обязательно проверьте папки «Спам», «Социальные сети» и «Промо». Если письма нет, наша служба поддержки подскажет, что делать дальше.

Как поменять почту?

Из-за технических ограничений сейчас мы не можем изменить ваш адрес электронной почты. Это касается как приложения, так и платёжного кабинета. Мы понимаем, что это очень нужная функция и уже работаем над тем, чтобы её добавить.

Как изменить данные аккаунта?

Чтобы ваши данные были в безопасности, мы отключили их редактирование. Но мы будем рады обновить их для вас со своей стороны. Просто напишите в поддержку :)

У вас есть скидки?

Мы рады предложить вам скидки на долгосрочные подписки.

  • 6 месяцев по цене 5: оплатите 5 месяцев подписки и получите шестой в подарок.
  • 12 месяцев по цене 9: оплатите 9 месяцев подписки и получите ещё три в подарок.

Сообщите нам, какое предложение вам больше всего подходит.

У наших партнёров также есть для вас специальные предложения. :) Ознакомьтесь с ними здесь

Почему моя подписка не работает?

Если в приложении вы видите статус “Expired“, скорее всего, ваша подписка неактивна из-за неоплаченного счета. Вы можете проверить это в своём платёжном кабинете.

  • В разделе «Подписка» вы узнаете статус вашей подписки и требуется ли оплата. На этой же странице показана ваша дата следующего платежа.
  • Раздел «Платёжные данные» поможет вам изменить способ оплаты, если это необходимо.
  • Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить», если у вас есть неоплаченные счета.

Вы удаляете данные после отмены подписки?

Ваши данные хранятся на облачных серверах в зашифрованном виде. Если вы пропустите срок оплаты, они не будут удалены и вы снова получите к ним доступ, как только подписка будет оплачена.

В соответствии с нашими Условиями Использования мы будем хранить ваши данные в течение 3 месяцев после прекращения подписки. После этого они могут быть удалены безвозвратно.

У меня есть аккаунт. Как зарегистрировать ещё один?

  1. Откройте приложение и нажмите «Мой аккаунт» → «Выйти».
  2. Нажмите «Создать новую учётную запись» и пройдите по предложенным далее шагам.

У меня есть аккаунт. Как возобновить подписку?

Сделать это очень просто.

  1. Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
    1. Нажмите «Возобновить подписку», чтобы продолжить пользоваться тем же планом.
    2. Нажмите «Выбрать тариф», чтобы выбрать другой план.
  2. Оплатите счёт в разделе «Счета».
  3. Перезапустите приложение, если необходимо.

У вас есть партнёрская программа?

Да! Напишите нам на [email protected], и мы обязательно рассмотрим вашу идею.



Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь


Вам удалось решить проблему?