FAQ: аккаунт и подписка
Обновлено 1 month ago
от
Yelena
- У вас есть пробный период?
- Можно ли использовать Solo на разных устройствах одновременно?
- Мне не приходят коды на почту
- Как поменять почту?
- Как изменить данные аккаунта?
- У вас есть скидки?
- Зачем мне проходить верификацию?
- Почему моя подписка не работает?
- Вы удаляете данные после отмены подписки?
- У меня есть аккаунт. Как зарегистрировать ещё один?
- У меня есть аккаунт. Как возобновить подписку?
- У вас есть партнёрская программа?
Статьи по теме
У вас есть пробный период?
Нет — но вы всё равно можете протестировать Multilogin! Просто выберите подходящее время для 30-минутного звонка с одним из наших аккаунт-менеджеров. Мы расскажем, как Multilogin поможет вашему бизнесу, и ответим на все вопросы.
А ещё мы настолько уверены в качестве нашего продукта, что гарантируем возврат средств в течение 14 дней после покупки! Если наше приложение вам не подойдёт, вы можете запросить полный возврат, что означает, что вы можете беспрепятственно тестировать Multilogin.
Можно ли использовать Solo на разных устройствах одновременно?
У нас нет привязки к аппаратуре и ограничений по количеству используемых устройств, поэтому Multilogin можно использовать на нескольких компьютерах вне зависимости от типа подписки. Тем не менее подписка Solo предназначена для использования одним человеком. В других подписках (Team, Scale, Custom) есть специальные функции для работы в команде.
- Блокировка открытой сессии — функция позволяет заблокировать запуск браузерного профиля, если он уже запущен на одном устройстве.
- Участники команды — у каждого участника команды будет свой логин и пароль от приложения. Вы сможете создавать группы для участников команды, настраивать их права доступа и распределять браузерные профили.
- Возможность передавать профили — вы сможете переносить браузерные профили на другие Multilogin аккаунты.
Мне не приходят коды на почту
Если вы не получили код подтверждения на почту при входе в платёжный кабинет, обязательно проверьте папки «Спам», «Социальные сети» и «Промо». Если письма нет, наша служба поддержки подскажет, что делать дальше.
Как поменять почту?
Из-за технических ограничений сейчас мы не можем изменить ваш адрес электронной почты. Это касается как приложения, так и платёжного кабинета. Мы понимаем, что это очень нужная функция и уже работаем над тем, чтобы её добавить.
Как изменить данные аккаунта?
Чтобы ваши данные были в безопасности, мы отключили их редактирование. Но мы будем рады обновить их для вас со своей стороны. Просто напишите в поддержку :)
У вас есть скидки?
Мы рады предложить вам скидки на долгосрочные подписки.
- 6 месяцев по цене 5: оплатите 5 месяцев подписки и получите шестой в подарок.
- 12 месяцев по цене 9: оплатите 9 месяцев подписки и получите ещё три в подарок.
Сообщите нам, какое предложение вам больше всего подходит.
Зачем мне проходить верификацию?
Согласно нашей политике KYC (Знай своего клиента) мы можем запросить у вас подтверждающие документы. Этот процесс позволяет нам убедиться в достоверности предоставленных данных и законности источника денежных средств.
Вы можете не проходить верификацию и выбрать оплату криптовалютой (доступно более 50 вариантов). Для этого войдите в платёжный кабинет и нажмите «Платёжные данные» → «Выбранный способ оплаты» → «Изменить», затем оплатите счёт вручную в разделе «Счета».
Почему моя подписка не работает?
Если в приложении вы видите статус “Expired“, скорее всего, ваша подписка неактивна из-за неоплаченного счета. Вы можете проверить это в своём платёжном кабинете.
- В разделе «Подписка» вы узнаете статус вашей подписки и требуется ли оплата. На этой же странице показана ваша дата следующего платежа.
- Раздел «Платёжные данные» поможет вам изменить способ оплаты, если это необходимо.
- Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить», если у вас есть неоплаченные счета.
Вы удаляете данные после отмены подписки?
Ваши данные хранятся на облачных серверах в зашифрованном виде. Если вы пропустите срок оплаты, они не будут удалены и вы снова получите к ним доступ, как только подписка будет оплачена.
У меня есть аккаунт. Как зарегистрировать ещё один?
- Откройте приложение и нажмите «Мой аккаунт» → «Выйти».
- Нажмите «Создать новую учётную запись» и пройдите по предложенным далее шагам.
У меня есть аккаунт. Как возобновить подписку?
Сделать это очень просто.
- Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
- Нажмите «Возобновить подписку», чтобы продолжить пользоваться тем же планом.
- Нажмите «Выбрать тариф», чтобы выбрать другой план.
- Оплатите счёт в разделе «Счета».
- Перезапустите приложение, если необходимо.
У вас есть партнёрская программа?
Да! Напишите нам на [email protected], и мы обязательно рассмотрим вашу идею.