Clicky

Статус: Идет обновление… Загрузка XX из XX компонентов

Обновлено 1 month ago от Yelena

Статьи по теме

Обычно при установке приложения загрузка компонентов занимает 5-10 минут и зависит от скорости интернет-соединения, но бывают случаи, когда загрузка длится очень долго или не прекращается вовсе. Если при запуске Multilogin у вас возникла проблема с бесконечной загрузкой компонентов (не пропадает зелёная полоса статуса как показано на скриншоте ниже), вы можете попробовать несколько решений.

Системные требования

Убедитесь в том, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти (как минимум 1 ГБ) и что оно соответствует минимальным системным требованиям.

Интернет-провайдер

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:

  • Three UK
  • Yota
  • MegaFon
  • Virgin Media
  • Vivo (Бразилия)

Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN, Proxifier могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.

Компоненты приложения

Если вышеописанными способами не удалось решить проблему, попробуйте дать приложению возможность скачать браузерные компоненты заново:

  1. Перейдите в папку \.multiloginapp.com\data в папке пользователя:
    • Windows: C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
    • macOS: /Users/%username%/.multiloginapp.com/data
    • Linux: /home/%username%/.multiloginapp.com/data
Чтобы найти папку на macOS, откройте Finder и нажмите сочетание клавиш Cmd + Shift + H, чтобы открыть папку пользователя, затем нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы увидеть скрытые файлы и открыть папку multiloginapp.com/data.
  1. Удалите папку deps.
  2. Откройте Multilogin и дождитесь, пока браузерные компоненты загрузятся заново.

Отправьте нам логи

Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги.

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
  3. Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
  4. Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].


Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь

Вам удалось решить проблему?