Clicky

Проблема со скоростью загрузки приложения

Обновлено 1 month ago от Yelena

Related articles

В большинстве случаем медленная работа приложения означает, что сторонние программы мешают синхронизации Multilogin с серверами или блокируют соединение с приложением. В этой статье описывается несколько решений этой проблемы.

Проверьте ОС

Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.

Протестируйте интернет соединение

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:

  • Three UK
  • Yota
  • MegaFon
  • Virgin Media
  • Vivo (Бразилия)

Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.

Протестируйте прокси

В большинстве случаев необходимо проверить, связана ли эта проблема с прокси сервером — это можно сделать, подключившись к прокси через обычный браузер.

Для этого можно использовать браузерные расширения в Firefox и Chrome. Также по ссылкам есть инструкции, как протестировать прокси в Windows и Mac.

Если прокси работают медленно в обычном браузере, обратитесь к своему прокси провайдеру.

Переустановите приложение

Эти действия вас разлогинят — убедитесь, что помните свой пароль.
Эти действия не приведут к потере данных. Все браузерные профили и сессионные данные будут сохранены.

Windows

  1. Закройте Multilogin.
  2. Перейдите в папку C:\Users\%username%\.
  3. Удалите папку .multiloginapp.com.
  4. Откройте Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).

Также вы можете перейти в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов" и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.

macOS

  1. Перейдите в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов" и закройте Multilogin.
  2. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя (в зависимости от выбранного стиля отображения, выберите папку пользователя в списке слева, либо нажмите на папку Log правой кнопкой мыши).
  3. Удалите папку .multiloginapp.com.
  4. Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).

Также вы можете открыть Finder и использовать шорткаты:

  1. Нажмите Cmd + Shift + H на клавиатуре, чтобы открыть папку пользователя.
  2. Нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы показать скрытые файлы и выполните шаги 3 и 4.

Linux

  1. Закройте Multilogin.
  2. Перейдите в папку /home/%username%/.
  3. Удалите папку .multiloginapp.com.
  4. Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зелёная полоса вверху должна исчезнуть).

Также вы можете перейти в раздел «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов» и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папку вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.

Отключите Service Worker кэш

Когда эта функция включена, она может увеличить размер профиля и скорость загрузки. Её настройка по умолчанию — "Отключено". Мы рекомендуем включать её только в том случае, если целевой веб-сайт требует правильной работы Service Worker.

  1. Перейдите в настройки браузерного профиля и выберите "Расширенные настройки" → "Настройки хранилищ".
  2. Отключите "Service Worker кэш" и нажмите "Обновить профиль".
  3. Запустите и закройте браузерный профиль, подождите, пока синхронизация будет завершена. Следующий запуск профиля должен быть быстрее.

Отправьте нам логи и данные прокси

Если проблема медленной работы приложения не устранена, предоставьте нашей службе поддержки логи:

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
  3. Нажмите «Мой аккаунт» «Открыть директорию логов».
  4. Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту [email protected].

Кроме того, нам нужно будет протестировать и ваш прокси. Для теста понадобятся тип прокси, IP, порт, логин и пароль. Эти данные вы сможете найти в разделе "Прокси" в настройках браузерного профиля.



Наши новости, полезные статьи и советы вы найдёте здесь


Вам удалось решить проблему?