Clicky

Проблема со скоростью загрузки приложения

Обновлено 1 month ago от Yelena

Related articles

В большинстве случаем медленная работа приложения означает, что сторонние программы мешают синхронизации Multilogin с серверами или блокируют соединение с приложением. В этой статье описывается несколько решений этой проблемы.

Проверьте ОС

Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.

Протестируйте интернет-соединение

  1. Закройте Multilogin.
  2. Используйте другое интернет-соединение (например, мобильный интернет), подключите VPN или прокси.
  3. Перезапустите приложение и проверьте, исчезла ли проблема.

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN, Proxifier могут блокировать подключение к Multilogin. Попробуйте их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.

Протестируйте прокси

В большинстве случаев необходимо проверить, связана ли эта проблема с прокси сервером — это можно сделать, подключившись к прокси через обычный браузер.

Для этого можете использовать браузерные расширения в Firefox и Chrome. Также по ссылкам есть инструкции, как протестировать прокси в Windows и Mac.

Если прокси работают медленно в обычном браузере, обратитесь к своему прокси провайдеру.

Переустановите приложение

Эти действия вас разлогинят — убедитесь, что помните свой пароль.
Эти действия не приведут к потере данных. Все браузерные профили и сессионные данные будут сохранены.

Windows:

  1. Закройте Multilogin.
  2. Перейдите в папку C:\Users\%username%\
  3. Удалите папку .multiloginapp.com
  4. Откройте Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).

Также вы можете перейти в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов" и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.

macOS:

  1. Перейдите в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов". Закройте Multilogin.
  2. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя (в зависимости от выбранного стиля отображения, выберите папку пользователя в списке слева, либо нажмите на папку Logs правой кнопкой мыши).
  3. Удалите папку .multiloginapp.com
  4. Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).

Также вы можете открыть Finder и использовать шорткаты:

  1. Нажмите Cmd + Shift + H на клавиатуре, чтобы открыть папку пользователя.
  2. Нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы показать скрытые файлы и выполните шаги 3 и 4.

Отключите Service Worker кэш

Когда эта функция включена, она может увеличить размер профиля и скорость загрузки. Её настройка по умолчанию — "Отключено". Мы рекомендуем включать опцию только в том случае, если целевой веб-сайт требует правильной работы Service Worker.

  1. Перейдите в настройки браузерного профиля и выберите "Расширенные настройки" → "Настройки хранилищ".
  2. Отключите "Service Worker кэш" и нажмите "Обновить профиль".
  3. Запустите и закройте браузерный профиль, подождите, пока синхронизация будет завершена. Следующий запуск профиля должен быть быстрее.

Отправьте нам логи и данные прокси

Если проблема медленной работы приложения не устранена, предоставьте нашей службе поддержки логи:

  1. Перезапустите Multilogin.
  2. Воспроизведите ошибку, которая возникла ранее (например, запустите проблемный профиль и т.д.).
  3. Закройте этот профиль и / или сообщение об ошибке.
  4. Перейдите в раздел "Мой аккаунт" и нажмите "Открыть директорию логов":

После этого откроется папка с лог файлами. Заархивируйте их и отправьте нам ZIP или RAR архив в письме на почту [email protected].

Было бы полезно протестировать и ваш прокси. Для теста понадобятся тип прокси, IP, порт, логин и пароль. Эти данные вы сможете найти в разделе "Прокси" в настройках браузерного профиля.



Наши новости, полезные статьи и советы вы найдете здесь


Была ли полезной эта статья?