Проблема со скоростью загрузки приложения
Related articles
В большинстве случаем медленная работа приложения означает, что сторонние программы мешают синхронизации Multilogin с серверами или блокируют соединение с приложением. В этой статье описывается несколько решений этой проблемы.
Проверьте ОС
Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.
Протестируйте Интернет-соединение
- Закройте Multilogin.
- Используйте другое Интернет-соединение (например, мобильный интернет), подключите VPN или прокси.
- Перезапустите приложение и проверьте, исчезла ли проблема.
Сторонние приложения
Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN, Proxifier, Bitdefender могут блокировать подключение к Multilogin. Попробуйте их отключить или добавить Multilogin в список разрешенных приложений.
Протестируйте прокси
В большинстве случаев необходимо проверить, связана ли эта проблема с прокси сервером — это можно сделать, подключившись к прокси через обычный браузер.
Для этого можете использовать браузерные расширения в Firefox и Chrome. Также по ссылкам есть инструкции, как протестировать прокси в Windows и Mac.
Если прокси работают медленно в обычном браузере, обратитесь к своему прокси провайдеру.
Отредактируйте файл app.properties
- Перейдите в папку \.multiloginapp.com, которая находится в папке пользователя:
- Windows: C:\Users\%username%\.multiloginapp.com
- Mac OS: /Users/%username%/.multiloginapp.com
- Linux: /home/%username%/.multiloginapp.com
Cmd + Shift + H
для открытия папки пользователя, затем нажмите Cmd + Shift + .
(точка) показать скрытые файлы. После перейдите в папку .multiloginapp.com.- Найдите в данной папке файл app.properties и откройте его в любом текстовом редакторе, например, в Notepad.

- Добавьте в данный файл следующую строку:
multiloginapp.connection_eu = true

- Сохраните и закройте отредактированный файл. Перезапустите приложение.
Переустановите приложение
Windows:
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку C:\Users\%username%\
- Удалите папку .multiloginapp.com
- Откройте Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).
Также вы можете перейти в раздел "Мой аккаунт" — "Открыть директорию логов" и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.
macOS:
- Перейдите в раздел "Мой аккаунт" — "Открыть директорию логов". Закройте Multilogin.
- В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя (в зависимости от выбранного стиля отображения, выберите папку пользователя в списке слева, либо нажмите на папку Logs правой кнопкой мыши).
- Удалите папку .multiloginapp.com
- Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).
Также вы можете открыть Finder и использовать шорткаты:
- Нажмите
Cmd + Shift + H
на клавиатуре, чтобы открыть папку пользователя. - Нажмите
Cmd + Shift + .
(точка), чтобы показать скрытые файлы и выполните шаги 3 и 4.
Отключите Service Worker кэш
Когда эта функция включена, она может увеличить размер профиля и скорость загрузки. Её настройка по умолчанию — "Отключено". Мы рекомендуем включать опцию только в том случае, если целевой веб-сайт требует правильной работы Service Worker.
- Перейдите в настройки браузерного профиля и выберите "Расширенные настройки" → "Настройки хранилищ".
- Отключите "Service Worker кэш" и нажмите "Обновить профиль".
- Запустите и закройте браузерный профиль, подождите, пока синхронизация будет завершена. Следующий запуск профиля должен быть быстрее.
Отправьте нам логи и данные прокси
Если проблема медленной работы приложения не устранена, предоставьте нашей Службе поддержки логи:
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите ошибку, которая возникла ранее (например, запустите проблемный профиль и т.д.).
- Закройте этот профиль и / или сообщение об ошибке.
- Перейдите в раздел "Мой аккаунт" и нажмите "Открыть директорию логов":

После этого откроется папка с лог файлами. Заархивируйте их и отправьте нам ZIP или RAR архив в письме на почту [email protected].
Было бы полезно протестировать и ваши прокси. Для теста понадобятся тип прокси, IP, порт, имя пользователя и пароль. Эти данные вы сможете найти в разделе "Прокси" в настройках браузерного профиля.