Clicky

Браузерный профиль не запускается и показывает статус "Ошибка"

Обновлено 28/8/20 от Alesja Tsernoseva

В большинстве случаев, проблема связана с прокси. Чтобы в этом убедиться, к прокси надо подключиться используя свой браузер (см. Proxy connection test failed). Если проблема не связана с прокси, просим прислать нам ваши лог файлы.

Чтобы логи отобразили причину проблемы, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Сделайте рестарт программы
  2. Запустите браузерный профиль, с которым у вас проблемы, чтобы спровоцировать ошибку
  3. Закройте браузерный профиль / окно ошибки
  4. Зайдите в директорию, где хранятся лог файлы. Перейти в неё можно путем перехода в раздел  "Мой аккаунт" и нажатием на ссылку "Открыть директорию логов. Вот скриншот, где находится данная ссылка:

Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту support@multilogin.com


Была ли полезной эта статья?