Hồ sơ trình duyệt hiện trạng thái "Error"
Đã cập nhật 2 months ago
bởi
Yelena
Đôi khi khi làm việc với các hồ sơ trình duyệt, bạn có thể thấy "Error" hoặc "Proxy error" trong trạng thái hồ sơ.
"Proxy error" chỉ ra rằng kết nối proxy đã bị gián đoạn trong giây lát. Thay vì chuyển sang kết nối trực tiếp, có thể dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Multilogin hủy kết nối và hiển thị lỗi này. Khi kết nối proxy được khôi phục, lỗi này sẽ biến mất.
Bạn có thể kiểm tra proxy bằng cách nhấp vào "Edit profile" → "Proxy" → "Check proxy". Nếu proxy không vượt qua kiểm tra, hãy truy cập trang này để tìm các giải pháp khả thi.
Trong các trường hợp khác, sự cố này liên quan đến kết nối internet và có thể được giải quyết bằng các giải pháp sau.
ISP
Một số nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chặn các miền www.multilogin.com hoặc www.multiloginapp.com. Dưới đây là một số ví dụ:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Brasil)
Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp của bạn hay không, hãy thử kết nối với VPN, mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng Internet di động làm điểm phát sóng, sau đó khởi động lại Multilogin. Điều này cũng có thể hữu ích nếu tốc độ của ISP hiện tại của bạn chậm.
Bạn cũng có thể thử khởi động lại router của mình.
Ứng dụng bên thứ 3
Phần mềm chống vi-rút, Tường lửa, VPN và một số ứng dụng proxy (Proxifier và SocksEscort) được cài đặt trên máy tính của bạn có thể chặn Multilogin hoạt động bình thường. Lựa chọn tốt nhất là gỡ cài đặt các ứng dụng đó, nhưng bạn cũng có thể thử tắt chúng hoặc đưa Multilogin vào whitelist trong cài đặt.
Gửi log file cho chúng tôi
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi log file của bạn và chúng tôi sẽ xem thêm cho bạn. Để đảm bảo tệp có thông tin chúng tôi cần, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Khởi động lại Multilogin
- Tạo lại sự cố (ví dụ: chạy một hồ sơ, cố gắng chỉnh sửa nó, v.v.)
- Nhấp vào "My account" → "Open logs directory"
- Một thư mục sẽ mở ra – lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục đó và gửi tệp ZIP hoặc RAR tới [email protected]
