Clicky

Câu hỏi thường gặp về tài khoản & gói cước

Đã cập nhật 1 month ago bởi Yelena

Các bài liên quan

Bạn có thời gian dùng thử không?

Mặc dù chúng tôi không cung cấp bản dùng thử cho Multilogin 6, nhưng chúng tôi có bảo đảm hoàn lại tiền đầy đủ. Nếu ứng dụng không phù hợp với bạn, chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày sau khi mua và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.

Tôi có thể sử dụng gói cước Solo trên nhiều thiết bị cùng một lúc không?

Có thể khởi chạy một tài khoản với bất kỳ gói cước nào trên nhiều máy tính cùng một lúc vì không có ràng buộc với phần cứng. Tuy nhiên, gói cước Solo vẫn dành cho một người sử dụng. So với gói Solo, Collaboration plans (Team, Scale, and Custom) có các tính năng sau:

  • Khóa phiên hoạt động, ngăn người dùng truy cập vào cùng một hồ sớ nếu đang chạy
  • Các thành viên trong nhóm, là các tài khoản Multilogin riêng biệt với thông tin đăng nhập của riêng họ: bạn có thể sắp xếp hồ sơ vào các tệp và cung cấp cho các thành viên trong nhóm của mình các quyền truy cập khác nhau
  • Chuyển hồ sơ sang các tài khoản Multilogin khác

Tôi không nhận được mã đăng nhập qua email

Nếu bạn muốn đăng nhập vào tài khoản thanh toán của mình, nhưng không nhận được mã đăng nhập trong email, hãy nhớ kiểm tra các thư mục Thư rác, Mạng xã hội và Quảng cáo. Nếu email không có ở đó, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp thêm cho bạn.

Tôi có thể thay đổi email của mình không?

Do các giới hạn kỹ thuật hiện tại, chúng tôi không thể thay đổi email dùng để đăng ký với ứng dụng Multilogin, cũng như tài khoản thanh toán của bạn. Chúng tôi hiểu rằng chức năng này rất cần thiết và chúng tôi đang nỗ lực bổ sung chức năng này ngay khi có thể.

Tôi có thể cập nhật thông tin thanh toán của mình không?

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, việc chỉnh sửa thông tin thanh toán bị vô hiệu hóa trong tài khoản thanh toán của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể cập nhật cho bạn. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ giúp bạn!

Bạn có chương trình giảm giá không?

Chúng tôi có chương trình giảm giá cho các gói đăng ký dài hạn.

  • Mua 5 tháng, dùng 6 tháng: gói cước nửa năm chỉ có giá bằng 5 tháng và tặng thêm 1 tháng miễn phí
  • Mua 9 tháng, dùng 12 tháng: nếu trả gói cước theo năm, bạn sẽ chỉ thanh toán 9 tháng và nhận thêm 3 tháng miễn phí.

Hãy cho chúng tôi biết ưu đãi nào phù hợp với bạn nhất!

Bạn cũng có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt từ các đối tác của chúng tôi – hãy xem trang này để tìm hiểu thêm :)

Tại sao gói cước của tôi hết hạn?

Điều này thường xảy ra nếu không nhận được khoản thanh toán định kỳ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái thanh toán trong tài khoản thanh toán của mình.

  • Tab “Subscription” sẽ cho biết gói của bạn đã hết hạn và cần thanh toán. Bạn cũng có thể kiểm tra ngày đến hạn tiếp theo của mình bên cạnh dòng “Next billing“.
  • Trang “Billing details” sẽ giúp bạn thay đổi phương thức thanh toán nếu cần.
  • Cuối cùng, nhấp vào “Invoices” và nếu bạn có hóa đơn chưa thanh toán, hãy nhấp vào “Pay now“.

Bạn có xóa dữ liệu của tài khoản hết hạn không?

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trên máy chủ đám mây của chúng tôi và sẽ không bị mất nếu bạn bỏ lỡ ngày đến hạn và tài khoản của bạn hết hạn. Bạn sẽ lấy lại quyền truy cập ngay sau khi hóa đơn được thanh toán.

Theo Điều khoản dịch vụ, chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong 3 tháng sau khi gói cước hết hạn – sau đó, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn.

Tôi có một tài khoản. Làm thế nào tôi có thể đăng ký một tài khoản mới?

  1. Mở ứng dụng Multilogin của bạn và nhấp vào “My Account” → “Log out”
  2. Nhấp vào "Create new account" trên màn hình ứng dụng chính và tiến hành lựa chọn gói

Tôi có một tài khoản đã hết hạn. Làm thế nào tôi có thể sử dụng lại?

Bạn có thể kích hoạt lại gói cước của mình bằng một vài cú nhấp chuột đơn giản.

  1. Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn và nhấp vào “Subscription”
    1. Nhấp vào “Renew subscription“ để gia hạn gói trước đó của bạn
    2. Nhấp vào “Choose plan“ để chọn một gói khác
  2. Thanh toán hóa đơn mới tạo trong phần “Invoices“
  3. Để thấy sự thay đổi, bạn có thể cần phải khởi động lại ứng dụng của mình

Bạn có chương trình liên kết không?

Có! Hãy liên hệ với [email protected] để chúng tôi có thể thảo luận về ý tưởng của bạn.


Xem tin tức, nghiên cứu, và hướng dẫn mới nhất của chúng tôi

Vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa?