Trạng thái: Update in progress...Loading (1) of 2 components
Đã cập nhật 2 months ago
bởi
Yelena
Các bài liên quan
Sau khi bạn cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, bạn sẽ thấy một thanh tiến trình màu xanh lá cây ở trên cùng cho biết các thành phần trình duyệt đang được tải xuống. Tùy thuộc vào tốc độ Internet của bạn, quá trình này sẽ mất 5-10 phút. Tuy nhiên, đôi khi phải mất nhiều thời gian hơn và bạn sẽ thấy rằng số lượng thành phần mà ứng dụng đang tải xuống lớn hơn tổng số. Bài viết giải thích làm thế nào để giải quyết vấn đề này.
Yêu cầu cấu hình
Hãy chắc chắn rằng máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu cấu hình tối thiểu của chúng tôi. Ít nhất 1 GB không gian lưu trữ là cần thiết để cài đặt.
ISP
Một số nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chặn các miền www.multilogin.com hoặc www.multiloginapp.com. Dưới đây là một số ví dụ đã biết:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Brasil)
Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp của bạn hay không, hãy thử kết nối với VPN, mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng Internet di động làm điểm phát sóng, sau đó khởi động lại Multilogin. Điều này cũng có thể hữu ích nếu tốc độ của ISP hiện tại của bạn chậm.
Ứng dụng bên thứ 3
Phần mềm chống vi-rút, Tường lửa, VPN và một số ứng dụng proxy (Proxifier và SocksEscort) được cài đặt trên máy tính của bạn có thể chặn Multilogin hoạt động bình thường. Lựa chọn tốt nhất ở đây là gỡ cài đặt các ứng dụng đó, nhưng bạn cũng có thể thử tắt chúng hoặc đưa Multilogin vào whitelist trong cài đặt.
Thành phần trình duyệt
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử tải xuống lại các thành phần của trình duyệt:
- Điều hướng đến thư mục \.multiloginapp.com\data nằm trong thư mục người dùng
- Windows: C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
- macOS: /Users/%username%/.multiloginapp.com/data
- Linux: /home/%username%/.multiloginapp.com/data
Cmd + Shift + H để mở thư mục người dùng, sau đó nhấn Cmd + Shift + . (dấu chấm) để hiển thị các tệp ẩn. Sau đó, chuyển đến thư mục .multiloginapp.com/data.- Xóa thư mục deps
- Khởi chạy Multilogin và để nó tải xuống lại tất cả các thành phần trình duyệt cần thiết
Gửi logs cho chúng tôi
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi tệp logs của bạn và chúng tôi sẽ xem thêm cho bạn. Để đảm bảo tệp logs có thông tin chúng tôi cần, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Khởi động lại Multilogin
- Tạo lại sự cố (ví dụ: bắt đầu một hồ sơ, cố gắng chỉnh sửa nó, v.v.)
- Nhấp vào “My account” → “Open logs directory”
- Một thư mục sẽ mở ra – lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục đó và gửi tệp ZIP hoặc RAR tới [email protected]
