如何避免数据意外丢失
更新 2 months ago
由
Yelena
Multilogin储存包括cookie，浏览历史，密码等在内的浏览器配置文件数据。您可以查阅存储选项一文了解更多相关信息。
尽管cookie会自动保存在每一个内置文件内，您还可以为特定的配置文件手动开启浏览历史，密码和书签保存功能（编辑→高级设置→存储选项），或者为所有新建配置文件开启这些功能（我的账户→浏览器配置文件默认设置）。
当配置文件被关闭时，您的会话数据会被加密传送至AWS云服务器。而开启配置文件时，您的数据将被下载至配置文件内。某些情况下，此过程可能会被干扰，导致数据丢失。我们将在本文讨论这些可能的情况，以及避免数据丢失的建议。
常规建议
为了确保每次关闭配置文件时，数据都会被成功保存，我们建议您进行如下操作。
Close & Save
您可以使用“Close & Save”按钮来关闭配置文件，该按钮与常规的 X 按钮执行相同功能。请按照以下说明完成同步。
- 点击浏览器右上角的拼图按钮
- 锁定蓝色的Multilogin插件
- 点击，然后选择“Close & Save”来关闭配置文件。
数据同步
配置文件关闭后，请等待“Syncing...”状态自动消失。之后，将提示“The browser profile is successfully saved（配置文件保存成功）”
排错
某些情况下，数据同步会失败，以下方法将帮助您解决此问题。
配置文件大小
当配置文件过大时，数据同步可能会出现延迟。在这种情况下，我们建议您通过“编辑”→“高级设置”→“存储选项”关闭以下存储选项:
- Service Worker缓存
- 浏览器书签保存
- 浏览器历史记录保存
第三方软件
杀毒软件、防火墙设置、VPN和特定的代理软件（如Proxifer和SocksEscort）可能会导致Multilogin无法正常运行。最好的选择是卸载此类软件。您也可以尝试关闭此类软件，或者将Multilogin软件添加到它们的白名单中。之后，重新启动Multilogin软件。
互联网服务供应商
某些互联网服务供应商阻断了访问www.multilogin.com或www.multiloginapp.com域名。 以下是一些已知的阻止Multilogin的互联网服务供应商：
- Three UK
- Yota
- Megafon
- Virgin Media
- Vivo (Brasil)
为了确认这一问题，请您尝试使用VPN、其他的Wi-Fi网络或者使用手机热点进行连接。
发送日志文件
如果以上所有方法都无法解决问题，请您发送日志文件，帮助我们调查问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息，请您按照以下步骤操作：
- 重启Multilogin；
- 重复您遇到问题前的操作，等待报错信息出现（如，开启或编辑配置文件）；
- 关闭浏览器配置文件或报错信息；
- 按照图片所示的位置，点击前往log文件夹；
您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。
最后，请打包该文件夹包含的所有文件，然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]。
