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如何避免数据意外丢失

更新 1 month ago 由 Yelena

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Multilogin储存包括cookie,浏览历史,密码等在内的浏览器配置文件数据。您可以查阅存储选项一文了解更多相关信息。

尽管cookie会自动保存在每一个内置文件内,您还可以为特定的配置文件手动开启浏览历史,密码和书签保存功能(编辑→高级设置→存储选项),或者为所有新建配置文件开启这些功能(我的账户→浏览器配置文件默认设置)。

当配置文件被关闭时,您的会话数据会被加密传送至AWS云服务器。而开启配置文件时,您的数据将被下载至配置文件内。某些情况下,此过程可能会被干扰,导致数据丢失。我们将在本文讨论这些可能的情况,以及避免数据丢失的建议。

常规建议:

为了确保每次关闭配置文件时,数据都会被成功保存,我们建议您进行如下操作。

Close & save

使用“Close & save”按钮关闭配置文件。

  1. 点击浏览器右上角的拼图按钮
  2. 锁定蓝色的Multilogin插件
  3. 点击,然后选择“Close & save”来关闭配置文件。

数据同步

配置文件关闭后,请等待“Syncing...”状态自动消失。之后,将提示“The browser profile is successfully saved(配置文件保存成功)”

排错

某些情况下,数据同步会失败,以下方法将帮助您解决此问题。

配置文件大小

当配置文件过大时,数据同步可能会出现延迟。在这种情况下,我们建议您通过“编辑”→“高级设置”→“存储选项”关闭以下存储选项:

  • Service Worker缓存
  • 浏览器书签保存
  • 浏览器历史记录保存
您可以通过“我的账户”→“浏览器配置文件默认设置”,为所有新建的配置文件关闭书签,浏览器历史和密码保存功能。

第三方软件

杀毒软件、防火墙设置、VPN和特定的代理软件(如Proxifer和SocksEscort)可能会导致Multilogin无法正常运行。最好的选择是卸载此类软件。您也可以尝试关闭此类软件,或者将Multilogin软件添加到它们的白名单中。之后,重新启动Multilogin软件。

互联网服务供应商

某些互联网服务供应商阻断了访问www.multilogin.com或www.multiloginapp.com域名。 以下是一些已知的阻止Multilogin的互联网服务供应商:

  • Three UK
  • Yota
  • Megafon
  • Virgin Media
  • Vivo (Brasil)

为了确认这一问题,请您尝试使用VPN、其他的Wi-Fi网络或者使用手机热点进行连接。

发送日志文件

如果以上所有方法都无法解决问题,请您发送日志文件,帮助我们调查问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息,请您按照以下步骤操作:

  1. 重启Multilogin;
  2. 重复您遇到问题前的操作,等待报错信息出现(如,开启或编辑配置文件);
  3. 关闭浏览器配置文件或报错信息;
  4. 按照图片所示的位置,点击前往log文件夹;

您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。

最后,请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]



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