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报错：当前软件无法访问此浏览器配置文件...

更新 4 months ago 由 Yana Shch

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Multilogin 5.17.3 以下版本

低于5.17.3的软件版本已经不再受到支持。旧的Multilogin软件版本只配备非常旧的浏览器内核，而使用过时的浏览器内核会导致您的账号被检测和封禁。请通过访问此页面下载更新您的Multilogin版本。

Multilogin 5.17.3 – 6.1.1 版本

在Multilogin 5.17.3 至 6.1.1版本中，您可能看到浏览器配置文件上出现“小锁”图标，因此无法开启您的浏览器配置文件。当您将鼠标移至“锁”图标上，会出现“当前软件版本无法访问此浏览器配置文件。请升级软件以继续使用该浏览器配置文件”提示。

这意味着您正尝试开启一个浏览器内核已经更新到了一个新版本的浏览器配置文件。

请注意：所有在新版本上创建或者被更新过的浏览器配置文件无法在旧版本的Multilogin软件上被开启。
从5.18.0版本开始，更新浏览器配置文件变为可选操作，您可以通过快捷编辑栏更新浏览器配置文件。

为了解决这一问题，您可以尝试下载安装最新版本的Multilogin软件。之后，点击浏览器配置文件右侧的“更新”按钮，对浏览器配置文件的内核进行更新。

当您点击“更新”按钮后，您可能会遇到报错：“There was an issue in updating the profile. Please contact our support at [email protected]”。这种情况下可能是由于您近期通过“忘记密码？”链接重置密码导致的。您可以在此指导内找到问题的解决方法。
为了避免此问题出现，我们建议您和您的团队成员使用同一版本的Multilogin软件 (6.2 多核功能版本以上），这样更加方便管理您的团队。您可以在软件界面的左上角查看您当前使用的软件的版本号。

Multilogin 6.2 多核处理功能版本

从Multilogin 6.2 多核处理功能版本更新开始，软件将同时支持具有不同Chrome(Mimic)/Firefox (Stealthfox)内核版本的浏览器配置文件。这意味着，即使升级到Multilogin 6.2.0软件版本，也可以使用在之前软件版本上创建的浏览器配置文件（并拥有相应较早的内核版本），无需更新即可开启这些配置文件。关于多核处理功能的更多细节可以查询这里。

因为新的多核处理功能允许用户可以在不同的浏览器版本中，以自动匹配的浏览器内核运行浏览器配置文件。因此在新的软件版本中开启旧的配置文件不会有任何问题。

注意，如果您使用了协作功能，并在多个设备上使用软件，其他成员很可能会得到以下错误信息：

“当前软件版本无法访问此浏览器配置文件，请升级软件以继续使用该浏览器配置文件。”

这段提示会伴随着“小锁”图标，如果整个团队使用不同的Multilogin版本，并且当前的软件版本比原先创建浏览器配置文件的软件版本还要低时，就会出现这个报错。

浏览器配置文件当前的内核版本可以在快捷编辑栏中查看。

如果需要开启浏览器配置文件，您需要将Multilogin软件更新到最新版本。更新完毕后，“小锁”图标会变成绿色的 "更新"按钮。


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