“There was an issue generating fingerprints based on your criteria. Please contact our support at [email protected]"报错
Updated 2 weeks ago
by
Yelena
在创建配置文件时您可以能会遇到“Fingerprint composition failed”报错。通常来说以下情况可能导致此错误出现：
- 频繁地点击“获取新指纹”。这种情况下，您需要稍等1分钟，并重启软件进行尝试。
- 在软件界面右上角浏览器组件还未完全加载完成时进行了创建配置我呢见操作。这种情况下，需要等待浏览器组件加载完成再进行其他操作（右上角绿色进度条自动消失）。
- 我方服务器出现问题。请您关注我们的Telegram频道或直接联系我们地技术支持了解详情。
如您不属于以上任何情况，那么我们需要日志文件来了解问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息，请您按照以下步骤操作：
- 重启Multilogin；
- 重复您遇到问题前的操作，等待报错信息出现（如，开启或编辑配置文件）；
- 按照图片所示的位置，点击前往log文件夹；
您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。
最后，请打包该文件夹包含的所有文件，然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]。