报错：浏览器指纹合成失败
Updated 2 weeks ago
by
Yelena
在创建配置文件时您可以能会遇到“Fingerprint composition failed（浏览器指纹合成失败）”报错。通常来说以下情况可能导致此错误出现：
- 频繁地点击“获取新指纹”。这种情况下，您需要稍等1分钟，并重启软件进行尝试。
- 在浏览器组件还未下载完成时进行了创建配置文件操作。这种情况下，需要等待浏览器组件加载完成再进行其他操作（软件界面顶部绿色进度条自动消失）。
- 我方服务器出现问题。请您关注我们的Telegram频道或直接联系我们地技术支持了解详情。
如您不属于以上任何情况，那么我们需要日志文件来了解问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息，请您按照以下步骤操作：
- 重启Multilogin；
- 重复您遇到问题前的操作，等待报错信息出现（如，开启或编辑配置文件）；
- 按照图片所示的位置，点击前往log文件夹；
您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。
- 最后，请打包该文件夹包含的所有文件，然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]。