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常见问题

Updated 20/3/19 by Alesja Tsernoseva

问题:浏览器配置文件卡住了打不开

大多数情况下,您需要通过使用您的浏览器手动连接到这些代理,来检查这些问题是否与代理本身相关(请单击此处获取在Firefox上执行操作的说明)。在原始浏览器上,如果连接问题仍然存在,请您问询您的代理供应商。如果问题和代理无关,请联系我们的技术支持团队(点击这里)。

问题:找不到浏览器执行文件

发生此错误是因为Multilogin无法找到它可以启动的可执行文件,文件很可能丢失了。原因有两种可能性:(a)浏览器组件在安装过程中未得到正确下载 (b)某些外部程序(通常是防病毒软件)删除了该文件。您可以通过以下方法解决问题:

1. 关闭Multilogin和PC上运行的任何防病毒软件
2. 导航到\.multiloginapp.com\data文件夹,该文件夹位于用户目录中(windows 用户:C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data   Mac 用户:/Users/%username%/.multiloginapp.com/data
3. 删除deps文件夹
4. 启动Multilogin并让它再次下载所有必需的浏览器组件

问题:Multilogin卡在加载屏幕上

当安装旧的1.4.x和2.x版本时,通常会发生这种情况。由于2.x版本不会覆盖旧的安装目录,因此可能会导致冲突。解决方案如下:

1. 从PC上卸载旧的Multilogin 1.4.x和新的Multilogin 2.x版本
2. 从跟文件夹中删除.multiloginapp.com ( windows 用户:C:\Users\%username%\.multiloginapp.com ;Mac用户: /Users/%username%/.multiloginapp.com
3. 重新启动电脑 
4. 安装最新版本的Multilogin

问题:“ Timezone by exit IP is missing”错误

发生这种情况是因为我们的服务器无法找到您的公共IP地址的城市。解决该问题的方法是禁用“基于IP填充时区(Fill timezone based on the IP)”和“基于IP填充地理位置(Fill geolocation based on the IP)”。但为了保持浏览器配置文件数据的一致性,您必须手动设置时区和地理位置。

问题:Mac 系统中的“The last time you opened Multilogin, it unexpectedly quit while reopening windows”报错

 为了解决这一问题,您需要打开terminal,执行以下步骤:

  1. 去往任务管理器(activity monitor)并且退出或强制退出Multilogin.

  2. 打开Termina并且逐一复制粘贴以下命令:

    defaults write -app multilogin NSQuitAlwaysKeepsWindows -bool false

    defaults write com.apple.CrashReporter DialogType none 

    Sudo rm -r /Users/您的用户名/Library/Saved\Application\State/com.multiloginapp.installer-jet.multilogin.savedState

  3. 重启Multilogin,问题得到解决。

问题:“检测到初始化问题。尝试一下重启界面?(Initialization problem detected. Try to restart the interface)” 

通常,当用于Multilogin运行的某些端口被阻止时,此问题将会发生。其中一种可行的解决方案是,完全禁用防火墙或将Multilogin.exe和35000、35001端口列入白名单。

问题:请升级Multilogin以开启浏览器文件(Please upgrade Multilogin to launch the profile.)

这意味着您想开启已经升级为3.x版本的浏览器配置文件。所有在3.x版本中创建的文件无法在2.3.2或者更低的版本中被开启。请您下载3.x版本以使用此类浏览器配置文件。

问题: Solo试用版已过期(Expired Solo Trial subscription plan.)

免费试用版本为期10天。此报错信息表明您的免费试用已经过期。如果您没有订购软件,您将无法开启浏览器配置文件。


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