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关于付款

Updated 27/6/19 by Alesja Tsernoseva

  • 我如何支付?

您可以按照以下步骤进行支付:

  1. 登入您的付款系统页面
  2. 在您的主控面板,您可以看到“逾期账单”一项。您点击“Pay Now”按键以查看您还没有支付的账单。
  3. 在下一个页面,您将看到您的账单列表,您需要选择标记为“Unpaid”的那一个。
  4. 在那个账单页面,点击“payment method”按钮,就可以进行支付

  • 你们支持哪些支付方式?

我们接受PayPal、Bitcoin、Visa/MasterCard这几种支付方式。

  • 如果我没有及时支付,我的浏览器配置文件数据会丢失吗?

不要担心。您的数据不会被删除或丢失,它们将被加密存储于我们的云服务器上。

  • 我如何更改支付方式?

如果您希望改变您的支付方式,请您给support@multilogin.com发送邮件,我们会帮助您进行更改。

  • PayPal 错误: 10417

如果您收到了这个报错,意味着您的尝试交易被PayPal拒绝了。您可以从PayPal的官方网站阅读“10417”的相关信息。请您直接联系PayPal进行查询。或者,我们可以帮您把支付方式改为信用卡或比特币。如果您选择这种方式,那么请您给客服邮箱发送相关要求。

  • 价目表的货币种类是欧元,我可以用其他货币进行支付吗?

目前,我们所有的订阅方案都是按欧元进行收费。如果您使用PayPal进行支付,那么只需按照PayPal的条款进行货币转换,此时PayPal会收取一定的服务费。然而,目前我们没有其他更好的方法。但是您可以通过信用卡进行支付,但是相应的银行也可能会按各自的规定收取服务费。

  • 在我的订阅被激活之前,我需要等多久?

一般不超过两个工作日,我们会尽快处理每一个订购要求。

  • 我可以暂停我的订购吗?

如果您暂时不想使用Multilogin,您可以发送取消方案的要求。如果您以后还会继续使用Multilogin,您只需要从同一个账号再次申请方案即可。

  • 我如何取消我的订购?

您可以从支付系统发送该要求。您只需要点击您正在使用中的方案,然后点击“Request cancellation”。

  • 我如何更换我订购的方案?

如果您的账号中没有任何未支付的账单,那么您可以自行更改所选方案,如升级或者降级到另一个方案,您只需要按以下步骤进行操作:

  1. 登入到您的支付系统中。
  2. 点击“Services”一栏;
  3. 选择您正在使用的方案;
  4. 点击“Upgrade/Downgrade”;
  5. 选择您想要升级/降级的新方案,然后点击“Choose product”。
  6. 你会被定向到一个付款页面,在支付差价后,您立刻就可以升级到更高的方案上。

请注意,升级差价的计算方式是,您目前使用的方案中还没有使用的部分和同时间段内新方案的价格之差。

  • 你们为什么需要认证我的账户?

根据我们的KYC政策,我们需要相应的材料来认证您的身份。


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