打开软件显示“正在更新.....加载组件XX of xx components”
如果您在打开Multilogin软件时，遇到了如下方截图所示的错误，我们可以提供相应的解决办法。
方法一：
出现该问题的原因是由于网络不稳定或者网速缓慢导致的，所以您可以尝试以下步骤：
- 关闭Multilogin软件
- 连接到连接到其他网络，比如手机热点，北美或西欧的VPN或者代理
- 重启软件，并查看组件能否加载成功。
方法二：
检查电脑上是否开启了防病毒软件，导致组件无法加载。您可以尝试关闭防病毒软件，或者将Multilogin软件添加到杀毒软件的白名单。
方法三：
如果以上方法都未能解决问题，请按照以下步骤删除deps文件：
- 导航到\.multiloginapp.com\data文件夹，该文件夹位于用户目录中（windows 用户：C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data；Mac 用户：/Users/%username%/.multiloginapp.com/data）
- 删除deps文件夹
- 启动Multilogin并让它再次下载所有必需的浏览器组件
方法四：
- 导航到\.multiloginapp.com文件夹，该文件夹位于用户目录中（windows 用户：C:\Users\%username%\.multiloginapp.com；Mac 用户：/Users/%username%/.multiloginapp.com）
- 用记事本的方式打开app.properties文件。
- 把 multiloginapp.connection_eu=true 添加到文件另起的最后一行，并保存该文件。
- 重新打开Multilogin软件，并查看组件能否加载成功。
方法五：
请检查电脑是否符合我们的系统要求，并检查存储空间是否足够，我们建议电脑可用的存储空间至少需要1GB以上。
如果以上方法都无法解决问题，我们需要log文件来查看问题发生的具体原因。
为了保证log文件包含与问题相关的信息，请您按照以下步骤操作：
- 重启Multilogin；
- 重复您遇到问题前的操作；
- 等待报错信息出现；
- 按照图片所示的位置，点击前往log文件夹；
您可以在“My account”页面的“Open logs directory”直接找到log文件所在位置。
注意：此时不要关闭软件。
最后，请打包该文件夹包含的所有文件，然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到support@multilogin.com。