打开软件显示“正在更新.....加载组件(1) of 2 components”
首次安装或者更新Multilogin软件后,软件界面左上角会显示绿色进度条,代表着浏览器组件正在下载。组件下载的速度取决于您的网络环境,但通常会在5-10分钟内下载完成。然而,有时候花费的时间更久,甚至会出现组件重复下载的问题。本文将向您解释如何解决这一问题。

检查本机配置信息
确保您的设备满足我们的系统要求,并检查存储空间是否足够,我们建议电脑可用的存储空间至少在1GB以上。
检查本机网络连接
该问题可能是由于网络不稳定或者网速缓慢导致的,所以您可以尝试以下步骤:
- 关闭Multilogin软件;
- 连接到其他网络,比如手机热点,北美或西欧的VPN或者代理;
- 重启软件,并查看组件能否加载成功。
关闭第三方软件
杀毒软件、防火墙设置、VPN和特定的代理软件(如Proxifer和SocksEscort)可能会导致Multilogin无法正常运行。最好的选择是卸载此类软件。您也可以尝试关闭此类软件,或者将Multilogin软件添加到它们的白名单中。之后,重新启动Multilogin软件。
重新下载浏览器组件
如果以上方法都未能解决问题,请按照以下步骤删除deps文件,重新下载浏览器组件:
- 导航到\.multiloginapp.com\data文件夹,该文件夹位于用户目录中
- Windows 用户:C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
- Mac 用户:/Users/%username%/.multiloginapp.com/data
- Linux用户: /home/%username%/.multiloginapp.com/data
- 删除deps文件夹
- 启动Multilogin软件,并让它再次下载所有必需的浏览器组件
将日志文件发送给技术支持进行调查
如果以上所有方法都无法解决问题,我们需要日志文件来了解问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息,请您按照以下步骤操作:
- 重启Multilogin;
- 重复您遇到问题前的操作,等待报错信息出现(如,开启或编辑配置文件);
- 关闭浏览器配置文件或报错信息;
- 按照图片所示的位置,点击前往log文件夹;
您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。

最后,请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]。