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打开软件显示“正在更新.....加载组件XX of xx components”

Updated 31/12/20 by Janice Du

如果您在打开Multilogin软件时,遇到了如下方截图所示的错误,我们可以提供相应的解决办法。

方法一:

出现该问题的原因是由于网络不稳定或者网速缓慢导致的,所以您可以尝试以下步骤:

  1. 关闭Multilogin软件
  2. 连接到连接到其他网络,比如手机热点,北美或西欧的VPN或者代理
  3. 重启软件,并查看组件能否加载成功。

方法二:

检查电脑上是否开启了防病毒软件,导致组件无法加载。您可以尝试关闭防病毒软件,或者将Multilogin软件添加到杀毒软件的白名单。

方法三:

如果以上方法都未能解决问题,请按照以下步骤删除deps文件:

  1. 导航到\.multiloginapp.com\data文件夹,该文件夹位于用户目录中(windows 用户:C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data;Mac 用户:/Users/%username%/.multiloginapp.com/data)
  2. 删除deps文件夹
  3. 启动Multilogin并让它再次下载所有必需的浏览器组件

方法四:

  1. 导航到\.multiloginapp.com文件夹,该文件夹位于用户目录中(windows 用户:C:\Users\%username%\.multiloginapp.com;Mac 用户:/Users/%username%/.multiloginapp.com)
  2. 用记事本的方式打开app.properties文件。
  1. 把 multiloginapp.connection_eu=true 添加到文件另起的最后一行,并保存该文件。
  1. 重新打开Multilogin软件,并查看组件能否加载成功。

方法五:

请检查电脑是否符合我们的系统要求,并检查存储空间是否足够,我们建议电脑可用的存储空间至少需要1GB以上。

如果以上方法都无法解决问题,我们需要log文件来查看问题发生的具体原因。

为了保证log文件包含与问题相关的信息,请您按照以下步骤操作:

  1. 重启Multilogin;
  2. 重复您遇到问题前的操作;
  3. 等待报错信息出现;
  4. 按照图片所示的位置,点击前往log文件夹;

您可以在“My account”页面的“Open logs directory”直接找到log文件所在位置。

注意:此时不要关闭软件。

最后,请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到support@multilogin.com。


How did we do?