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运行速度慢的问题

更新 4 days ago 由 Yelena

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通常情况下,Multilogin软件运行速度慢是由于软件和服务器之间的数据同步受到了干扰,或者被阻断。本文将针对此问题,提供可行的解决方案。

检查本机配置信息

确保您的设备满足我们的系统要求

检查本机网络连接

  1. 关闭Multilogin软件;
  2. 连接到其他网络,比如手机热点,北美或西欧的VPN或者代理;
  3. 重启软件,并查看速度是否正常

关闭第三方软件

杀毒软件、防火墙设置、VPN和特定的代理软件(如Proxifer和SocksEscort)可能会导致Multilogin无法正常运行。最好的选择是卸载此类软件。您也可以尝试关闭此类软件,或者将Multilogin软件添加到它们的白名单中。之后,重新启动Multilogin软件。

测试代理

多数情况下,此问题可能是有您使用的代理造成的(如果您为配置文件配置了代理),因此您需要在普通浏览器上对代理进行测试。

您也可以在火狐谷歌浏览器上使用浏览器插件,对代理进行测试。或者,您也可以直接使用您的电脑连接代理,进行测试,代理的设置方法如下:

重装软件

此方法会退出您的账户,在执行此方法前,请确保您记得软件的登录密码。
执行此方法不会造成任何数据丢失,您所有配置文件及会话数据都完好保存在我们的服务器中。

Windows

  1. 关闭Multilogin
  2. 导航到.multiloginapp.com文件夹,该文件夹位于用户目录(C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\
  3. 删除.multiloginapp.com文件夹;
  4. 重启Multilogin,让它再次下载所有必需的浏览器组件(软件左上角绿色进度条消失,代表组件下载完成)

macOS

  1. 在软件界面点击“我的账户-打开日志文件目录”,关闭Multilogin软件;
  2. 在刚打开的文件目录里点开上两级菜单,并进入”用户”文件夹(由于Path Finder界面的显示方式可能有所不同,您可以在Path finder左侧选中”用户”文件夹,或者右击log文件夹名称,前往”用户”文件夹);
  3. 删除.multiloginapp.com文件夹;
  4. 重启Multilogin,让它再次下载所有必需的浏览器组件(软件左上角绿色进度条消失,代表组件下载完成)。

此外,您还可以前往Path Finder界面,使用以下快捷键删除.multiloginapp.com文件:

  1. Cmd + Shift + H,打开”用户”文件夹;
  2. Cmd + Shift + .(点号),显示隐藏文件夹;
  3. 找到.multiloginapp.com文件夹,并执行以上第三和第四个步骤。

关闭Service Worker缓存

开启Service Worker缓存选项会增加配置文件的大小,导致配置文件开启缓慢。默认情况下,此选项是关闭状态。如果您的目标网站需要使用Service Worker才能正常工作的话,我们才建议您开启此选项。

将日志文件以及代理信息发送给技术支持进行调查

如果以上所有方法都无法解决问题,我们需要日志文件来了解问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息,请您按照以下步骤操作:

  1. 重启Multilogin;
  2. 重复您遇到问题前的操作,等待报错信息出现(如,开启或编辑配置文件);
  3. 关闭浏览器配置文件或报错信息;
  4. 按照图片所示的位置,点击前往log文件夹;

您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。

最后,请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]

此外,请您同时也将代理的相关信息发送给我们,包括IP,端口,登录名和密码。您可以在配置文件的“代理”设置选项下找到这些信息。


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