运行速度慢的问题
通常情况下,Multilogin软件运行速度慢是由于软件和服务器之间的数据同步受到了干扰,或者被阻断。本文将针对此问题,提供可行的解决方案。
检查本机配置信息
确保您的设备满足我们的系统要求。
检查本机网络连接
- 关闭Multilogin软件;
- 连接到其他网络,比如手机热点,北美或西欧的VPN或者代理;
- 重启软件,并查看速度是否正常
关闭第三方软件
杀毒软件、防火墙设置、VPN和特定的代理软件(如Proxifer和SocksEscort)可能会导致Multilogin无法正常运行。最好的选择是卸载此类软件。您也可以尝试关闭此类软件,或者将Multilogin软件添加到它们的白名单中。之后,重新启动Multilogin软件。
测试代理
多数情况下,此问题可能是有您使用的代理造成的(如果您为配置文件配置了代理),因此您需要在普通浏览器上对代理进行测试。
您也可以在火狐或谷歌浏览器上使用浏览器插件,对代理进行测试。或者,您也可以直接使用您的电脑连接代理,进行测试,代理的设置方法如下:
重装软件
Windows
- 关闭Multilogin
- 导航到.multiloginapp.com文件夹,该文件夹位于用户目录(C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\)
- 删除.multiloginapp.com文件夹;
- 重启Multilogin,让它再次下载所有必需的浏览器组件(软件左上角绿色进度条消失,代表组件下载完成)
macOS
- 在软件界面点击“我的账户-打开日志文件目录”,关闭Multilogin软件;
- 在刚打开的文件目录里点开上两级菜单,并进入”用户”文件夹(由于Path Finder界面的显示方式可能有所不同,您可以在Path finder左侧选中”用户”文件夹,或者右击log文件夹名称,前往”用户”文件夹);
- 删除.multiloginapp.com文件夹;
- 重启Multilogin,让它再次下载所有必需的浏览器组件(软件左上角绿色进度条消失,代表组件下载完成)。
此外,您还可以前往Path Finder界面,使用以下快捷键删除.multiloginapp.com文件:
Cmd + Shift + H
,打开”用户”文件夹;Cmd + Shift + .
(点号),显示隐藏文件夹;- 找到.multiloginapp.com文件夹,并执行以上第三和第四个步骤。
关闭Service Worker缓存
开启Service Worker缓存选项会增加配置文件的大小,导致配置文件开启缓慢。默认情况下,此选项是关闭状态。如果您的目标网站需要使用Service Worker才能正常工作的话,我们才建议您开启此选项。
将日志文件以及代理信息发送给技术支持进行调查
如果以上所有方法都无法解决问题,我们需要日志文件来了解问题发生的具体原因。为了保证日志文件包含与问题相关的信息,请您按照以下步骤操作:
- 重启Multilogin;
- 重复您遇到问题前的操作,等待报错信息出现(如,开启或编辑配置文件);
- 关闭浏览器配置文件或报错信息;
- 按照图片所示的位置,点击前往log文件夹;
您可以在“我的账户”页面的“打开日志文件目录”直接找到log文件所在位置。
最后,请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到[email protected]。
此外,请您同时也将代理的相关信息发送给我们,包括IP,端口,登录名和密码。您可以在配置文件的“代理”设置选项下找到这些信息。