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Multilogin软件黑屏现象

Updated 2 weeks ago by Zhanna Pershuta

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检查本机配置

当Multilogin软件长时间处于开启状态,而不进行任何操作的话,您首先需要检查您的设备是否符合我们的系统要求。Multilogin只支持64位的操作系统,且您的设备必须有1GB的可用磁盘空间。

软件版本

如果您的电脑满足我们的系统要求,这就意味着问题与是由我们的软件架构所引起的。如果您使用的是5.17.2之前的版本,请您下载安装最新的版本。但是,我们仍建议每次软件开启的时长不应超过10小时。

如果软件一次性开启时长超10小时,那么在最新的版本上这一问题仍可能会持续。我们建议您定时重启软件。
您可以在软件界面的上方找到软件的版本号。

使用Headless模式

如果您使用我们的自动化功能,我们建议您使用headless模式,我们并没有在此模式上发现这一问题。但是,启动浏览器配置文件的操作无法在headless模式下完成,您仍然需要在具有图形界面的系统环境下使用它们。

操作系统问题(directX或驱动缺失)

如果您使用的是Windows操作系统,并且以上方法无法帮助到您,那么问题可能是由于您的驱动无法找到可使用的渲染工具(显卡)。另一个原因可能是操作系统并没有暗转DirectX,或者显卡并不支持。

为了解决这一问题,如果需要正确安装显卡驱动。在设备的右下角搜索栏输入指令dxdiag,唤起directX诊断和测试窗口,在窗口可以检查到设备的显示适配器和渲染器(显卡)。如果这里的信息有所确实,那么意味着驱动没有安装。如果您使用的是虚拟机,缺少显示适配器和渲染器意味着您的虚拟机无法正常工作。

如何避免黑屏问题导致的数据丢失问题?

在关闭软件之前保存会话数据

当Multilogin软件处于黑屏的情况下,已经开启的浏览器配置文件仍处于活跃状态。您可以通过点击浏览器链接栏右侧的Multilogin标志,随后点击“Close & Save(关闭并保存)”按钮,保存您最近在浏览器上进行的任何操作和设置。


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