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浏览器配置文件未打开,并显示“Error”状态

Updated 9/10/19 by Alesja Tsernoseva

大多数情况下,您首先需要手动在非Multilogin浏览器中连接您使用的代理,以检查这和问题是否与代理本身相关(请单击此处获取在Firefox中执行测试操作的说明)。在原始浏览器上,如果连接问题仍然存在,请您问询您的代理供应商。如果问题和代理无关,请您将Multilogin的日志文件发给技术支持团队。

为确保日志文件包含我们所需的准确信息,请按照以下步骤操作:

  1. 重启 Multilogin
  2. 尝试启动您遇到问题的浏览器配置文件,以触发相同的报错信息
  3. 关闭这一浏览器配置文件
  4. 完成上述操作后,请发送日志目录中的所有日志文件

NB:此时不要关闭软件!

您可以在'My account'的'Open logs directory' 直接找到log文件所在位置。它将打开一个包含日志文件的文件夹。这是它所在位置的屏幕截图:

742a9f411fa898a00bc9947cfeea4c4d.png

请打包该文件夹包含的所有文件,然后通过电子邮件把打包好的ZIP或RAR文件发送到support@multilogin.com。


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